多项选择题
在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以（）。
A.用白酒冲洗，为伤者做冷却处理
B.用冷开水为伤者做冷敷处理
C.用紫药水为伤者做创口外敷
D.挑破伤者的水泡
E.用冰袋给伤者冰敷烫伤处
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多项选择题
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是（）。
A.帮助其回忆确切的遗失地点
B.报告饭店保安部门，请求协查
C.立即报告组团社
D.确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E.接待社出具遗失证明 -
多项选择题
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是（）。
A.导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B.持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C.携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D.回国后携带有关证件申请补办新护照
E.持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照 -
多项选择题
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该（）。
A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B.一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C.向旅行社报告，请领导派人协助寻找
D.如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E.如行李无法找回，可让失主向机场索赔
