多项选择题
介绍金融产品包括（）。
A、盲目地介绍银行及其产品的具体技术特征
B、掌握金融产品的特性
C、分析目标客户的利益点
D、将特性转化成利益
E、分析银行的盈利点
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多项选择题
选择目标客户的策略有（）。
A、跟随型
B、求同型
C、求异型
D、综合型
E、引导型 -
多项选择题
客户经理向客户介绍金融产品的目的主要有（）。
A、唤醒客户对现有问题的重视
B、让客户了解能获得哪些改善
C、让客户产生想要的欲望
D、让客户认识到本机构的金融产品或服务正好能解决他的问题及满足需求
E、与客户建立良好的私人关系 -
多项选择题
客户经理从事客户维护工作应遵循的原则有（）。
A、注重过程管理
B、注重客户状态管理
C、注重客户满意度管理
D、注重客户成本管理
E、注重银行盈利管理
