单项选择题
提升用户“获得电力”指标要求，严格执行“零审批”，压缩报装环节，确保高压客户报装压缩为（）个环节，低压小微企业客户实现在申请环节即签订供用电合同，办电环节进一步压减为（）个环节；精简报装资料，不得要求客户提供公司《报装接电管理办法》《供电服务十项承诺》要求以外的其他资料。
A.4，2
B.3，2
C.2，2
D.1，1
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单项选择题
用户使用“陕西地电APP”缴纳电费，“当前网络无法连接电能表，不能执行远程下发充值”情况的，有两种原因，一是无法集抄的情况，二是多元化系统内表计信息与实际不符，造成第二种原因是（）的问题。
A.档案不正确
B.进行换表流程，多元化系统未能同步最新表计档案
C.表计模块不对或损坏
D.台区无信号或停电 -
单项选择题
用户使用“陕西地电APP”缴纳电费，系统会自动远程下发购电信息（）次，如仍失败，需要持购电卡到营业厅进行补写。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
对于电费管理暨多元化缴费系统，如果客户反映“微信已支付成功，但是电能表却未收到电费，或其他异常”，首先应该采用（）方式处理。
A.查看是否确已支付——获取支付订单号。
B.查看是否已支付但未销账——确定系统无法销账的原因并销账。
C.查看下发结果——确认是否下发错户号，识别失败的原因，找出最简单的处理办法。
D.根据下发失败原因，决定如何补（写）卡处理。
