单项选择题
对于加盟店出现的营运问题，督导人员会协助加盟店找出原因，并协助制定解决方案，这体现了督导人员的（）职能。
A.营运标准维护
B.营运顾问指导
C.信息沟通职能
D.以上都是
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单项选择题
特许经营企业都将（）作为特许经营体系管控的最常规手段。
A.督导管理
B.门店管理
C.选址管理
D.加盟招募管理 -
单项选择题
特许经营总部给各个加盟店提供标准化、规范化、专业化的服务和支持，这是特许经营总部扮演的（）的角色定位。
A.战略总部
B.管理总部
C.服务总部
D.营销总部 -
单项选择题
顾客定位的步骤是（）。
A.找位—选位—到位
B.选位—到位—找位
C.找位—到位—选位
D.选位—找位—到位
