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单项选择题
特许经营总部给各个加盟店提供标准化、规范化、专业化的服务和支持，这是特许经营总部扮演的（）的角色定位。
A.战略总部
B.管理总部
C.服务总部
D.营销总部 -
单项选择题
顾客定位的步骤是（）。
A.找位—选位—到位
B.选位—到位—找位
C.找位—到位—选位
D.选位—找位—到位 -
单项选择题
进行单店模式设计，必须以（）为导向。
A.特许人
B.受许人
C.顾客
D.员工
