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单项选择题
服务与有形商品相比，其基本特征有（）、不可分离性、差异性和不可储存性
A.无形性
B.有形性
C.无责性
D.可使用性 -
单项选择题
加油站员工发现顾客有危害加油站安全的行为，应立即（）
A.驱赶其出站
B.礼貌劝阻
C.上报站经理
D.报警处理 -
单项选择题
加油站站务会内容应记录于（）中
A.电子文档
B.笔记本
C.会议记录表
D.加油站日志
