相关考题
-
单项选择题
服务理念的合理性和（）最终影响到服务产品的提供和顾客的满意度。
A.科学性
B.合规性
C.严谨性
D.准确性 -
单项选择题
服务与有形商品相比，其基本特征有（）、不可分离性、差异性和不可储存性
A.无形性
B.有形性
C.无责性
D.可使用性 -
单项选择题
加油站员工发现顾客有危害加油站安全的行为，应立即（）
A.驱赶其出站
B.礼貌劝阻
C.上报站经理
D.报警处理
