单项选择题
因不合格产品引起的恶性时间，就要立即召回不合格产品，组织检修或检查，追查原因，改进工作，这属于危机处理对策中的（）。
A、针对相关责任人的对策
B、针对受害者的对策
C、针对新闻界的对策
D、针对社会公众的对策
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单项选择题
危机处理对策中，针对企业内部员工的对策，正确的是（）。
A、在安抚员工情绪、稳定内部工作的基础上，告知员工真相和处理措施，争取员工的理解和信任，使员工同心协力，共渡难关。
B、收集了解员工意见，做好沟通反馈工作，但是不需要采纳员工的建议
C、如有人员伤亡，做好抢救治疗和抚恤工作，在员工身体状况稳定前，不通知其家属
D、对员工隐瞒真相，以免员工传播、散布对企业不利的猜测和流言 -
单项选择题
成功应对危机，企业一定要做好组织上的准备，由（）制定或审核危机管理指南及危机处理预案，清理危机险情。
A、危机管理小组
B、企业高层
C、企业员工
D、企业全体职员 -
单项选择题
危机是事物（）由（）飞跃的过程。
A、内在矛盾，量变到质变
B、外在矛盾，质变到量变
C、内在矛盾，质变到量变
D、外在矛盾，量变到质变
