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单项选择题
客人希望客房设施设备齐全、实用、使用方便，希望客房服务项目完整，服务工作能招之即来，反映出客人有（）的心理需求。
A.求安全
B.求卫生
C.求舒适
D.求方便 -
单项选择题
当客房服务人员在客房拾获贵重的物品无法联系客人时，应该报告（）。
A.前台
B.客房服务中心
C.相关人员
D.上级 -
单项选择题
在客人离店以前，问清楚（）不属于酒店提供行李服务工作，服务员所需掌握的内容。
A.行李的大小规格
B.搬运时间
C.行李特征
D.行李件数
