旅游投诉处理程序的正确顺序是（）。

A.倾听投诉——询问情况——调查事实——进行处理——答复处理结果——记录存档
B.倾听投诉——记录备查——询问情况——调查事实——进行处理——答复处理结果
C.询问情况——倾听投诉——记录存档——调查事实——进行处理——答复处理结果
D.询问情况——记录备查——倾听投诉——答复处理意见——调查事实——进行处理