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多项选择题
处理危机需要坚持原则，开诚布公，避免（）。
A.拒不承认
B.态度暧昧
C.一闹就软
D.立场僵硬 -
多项选择题
多样的危机沟通模式包括（）。
A.面对面
B.点对面
C.点对点 -
多项选择题
冲突调解的策略包括（）。
A.以法慑人
B.以利诱人
C.以理服人
D.以情感人
E.以权管人
