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多项选择题
饭店火灾的特点是（）。
A.发生率低
B.扑救难度大
C.疏散困难
D.损失惨重 -
多项选择题
保障客人的安全包括以下几方面的安全（）。
A.人身安全
B.财产安全
C.心理安全
D.合法权益不受侵犯 -
多项选择题
饭店业危机的特征（）。
A.不可预测性
B.严重危害性
C.舆论关注性
D.普遍存在性
