单项选择题
顾客关系管理的核心,正确的选项是()
A.核心不是将企业的顾客作为企业最重要的资源,通过完善的顾客服务和深人的顾客分析来来满足顾客的需求,通过关系细分和关系发展来实现顾客对企业及产品的忠诚。
B.核心是将企业的顾客作为企业最重要的资源,通过极高的顾客服务和具体的顾客分析来来满足顾客的需求,通过关系细分和关系发展来实现顾客对企业及产品的忠诚。
C.核心是将企业的顾客作为企业最重要的资源,通过完善的顾客服务和深人的顾客分析来来满足顾客的需求,通过关系细分和关系发展来实现顾客对企业及产品的忠诚。
D.核心不是将企业的顾客作为企业最重要的资源,通过极高的顾客服务和具体的顾客分析来来满足顾客的需求,通过关系细分和关系发展来实现顾客对企业及产品的忠诚。
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
关于推动管理变革,提高企业管理水平,下面选项正确的是()。
A.降低企业的信息化水平
B.减少管理机构层次,削减中层管理者
C.提高管理机构层次,削减中层管理者
D.提高管理机构层次,增加中层管理者 -
单项选择题
谁被称为侍主?()
A.利益提供者
B.顾客
C.消费者
D.企业 -
单项选择题
顾客范围:包括内部顾客.供应商顾客.中间顾客(零售商.批发商.经销商).最终购买者或用户、()、公众顾客、政府顾客等。
A.社会顾客
B.资本顾客
C.金钱顾客
D.销售顾客
