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单项选择题
用于去除铁锈、墨水渍，并且在使用时应加水稀释的去渍剂是（）。
A.醋酸
B.草酸
C.氨水
D.甘油 -
单项选择题
床上用棉织品材质高档、工艺讲究、柔软舒适，可应宾客要求提供多种规格的枕头的是（）。
A.五星级酒店
B.四星级酒店
C.三星级酒店
D.二星级酒店 -
单项选择题
客人在采取了投诉行动后，心理上都希望别人认为他的投诉是（）。
A.正确的
B.及时的
C.必要的
D.典型的
