单项选择题
床上用棉织品材质高档、工艺讲究、柔软舒适，可应宾客要求提供多种规格的枕头的是（）。
A.五星级酒店
B.四星级酒店
C.三星级酒店
D.二星级酒店
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单项选择题
客人在采取了投诉行动后，心理上都希望别人认为他的投诉是（）。
A.正确的
B.及时的
C.必要的
D.典型的 -
单项选择题
紫外线消毒法中，紫外线灯管一般距离地面的距离为（）。
A.2米左右
B.2.5米左右
C.3米左右
D.3.5米左右 -
单项选择题
某种性格的客人若向别人宣传，一句话比酒店十句话更有用。这种客人的性格类型是（）。
A.一般型
B.健谈型
C.寡言型
D.排他型
