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单项选择题
清扫走客房，不需撤走（）。
A.用过的餐具
B.用过的烟灰缸
C.用过的茶水具
D.用过的玻璃杯 -
单项选择题
客房内配置的客用物品制作得精美一些，使其具有一定的观赏性，让客人有“物超所值”感，还有利于（）。
A.体现礼遇规格
B.具有广告宣传作用
C.重复利用
D.摆放协调 -
单项选择题
客房接待服务过程的第一个环节是（）。
A.客人到达前的准备工作
B.客人到店的应接工作
C.客人住店的服务工作
D.客人离店的结束工作
