单项选择题
客房内配置的客用物品制作得精美一些，使其具有一定的观赏性，让客人有“物超所值”感，还有利于（）。
A.体现礼遇规格
B.具有广告宣传作用
C.重复利用
D.摆放协调
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单项选择题
客房接待服务过程的第一个环节是（）。
A.客人到达前的准备工作
B.客人到店的应接工作
C.客人住店的服务工作
D.客人离店的结束工作 -
单项选择题
采用浸泡消毒法要求对已洗刷干净的杯具浸泡时间为（）。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟 -
单项选择题
负责客房部员工的招聘、培训、评估与激励的是（）。
A.客房部经理
B.客房中心联络员
C.客房服务中心主管
D.房务总监
