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单项选择题
美国生产日用化妆品的克莱罗公司设立了永久性的训练中心，她们免费辅导美容院的工作人员使用各种新化妆品，聘用大量的专业美容师深人学校、美容院、产品陈列室、集会与展览会，传授与示范化妆品的使用方法。克莱罗公司成立训练中心的目的在于（）。
A.收集分析顾客信息
B.维护顾客权益
C.完善顾客服务
D.开展顾客教育 -
多项选择题
组织应如何与媒介建立良好的关系，更好地运用传媒工具（）？
A.把握舆论引导的规律
B.营造与媒介的良好关系
C.关注并利用新媒体
D.开发自媒体资源
E.正确对待批评报道 -
多项选择题
政府公众就是企业公共关系对象中最具有社会权威性的对象，这就是因为（）。
A.政府对企业具有直接的制约作用
B.政府就是企业获取各种信息的重要渠道
C.政府可以为企业提供有利的发展条件
D.政府对企业的评价可以影响企业的声誉
