多项选择题
关于六西格玛管理，以下描述正确的是（）。
A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具
B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略
C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式
D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法
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多项选择题
下列属于信号型Poka-Yoke的是（）。
A.微波炉只有关门后才开始工作
B.电脑视频输出口设计为梯形
C.汽车车门没有关闭，报警器报警
D.关闭WORD文件时，系统提示是否保存 -
多项选择题
下列哪些是收集“顾客之声”的方法（）。
A.焦点小组
B.收集顾客投诉和抱怨
C.电话调查
D.质量功能展开 -
多项选择题
关于散点图的描述中，哪些是正确的（）。
A.可以用来表现每个流程输出结果与某个流程输入因素之间的关系
B.可以用来表现每个流程输出结果与另外某个流程输出结果之间的关系
C.只适合用来表现出流程输出结果与流程输入因素之间的线性关系
D.需要成对地收集变量的数据值
