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多项选择题
关于六西格玛管理,以下描述正确的是()。
A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具
B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略
C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式
D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法 -
多项选择题
下列属于信号型Poka-Yoke的是()。
A.微波炉只有关门后才开始工作
B.电脑视频输出口设计为梯形
C.汽车车门没有关闭,报警器报警
D.关闭WORD文件时,系统提示是否保存 -
多项选择题
下列哪些是收集“顾客之声”的方法()。
A.焦点小组
B.收集顾客投诉和抱怨
C.电话调查
D.质量功能展开