多项选择题
基层机构做好声誉风险管理的着力点包括（）。
A.规范自身管理与服务行为，认真对待、妥善处理投诉
B.提高应对媒体技能，学会打有备之仗
C.建立覆盖全员、全流程、全机构的全面风险责任制，分级落实到行领导、业务条线和所有员工
D.严禁基层机构接受媒体采访
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多项选择题
COS_T系统业务参数管理应坚持的原则包括（）。
A.统一标准
B.集中管理
C.分级维护
D.规范操作 -
多项选择题
要把湖北来凤支行现有的宣教中心，打造成张富清同志先进事迹和崇高精神的（）、（）、（），成为"学习老英雄，争做新传人"的示范基地。
A.展示中心
B.传承中心
C.教学中心
D.培训基地 -
多项选择题
支持智能运营体系建设，需要（）？
A.推进智能运营管控平台建设及应用
B.配合做好交付层项目群规划和落地实施
C.配合做好客户旅程顷目推进
D.配合做好员工旅程项目推进
