多项选择题
业务处理中心是全行集约化生产运营的主要承载部门，下列哪些内容属于中心职责（）。
A.制定主分中心生产运营计划
B.负责集中到总行的业务集中处理和专业审核，并提供帮助支持
C.负责外包人员准入、产能分析、质量监控、计费等事项
D.负责集中生产应急预案制定及应急演练工作
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多项选择题
基层机构做好声誉风险管理的着力点包括（）。
A.规范自身管理与服务行为，认真对待、妥善处理投诉
B.提高应对媒体技能，学会打有备之仗
C.建立覆盖全员、全流程、全机构的全面风险责任制，分级落实到行领导、业务条线和所有员工
D.严禁基层机构接受媒体采访 -
多项选择题
COS_T系统业务参数管理应坚持的原则包括（）。
A.统一标准
B.集中管理
C.分级维护
D.规范操作 -
多项选择题
要把湖北来凤支行现有的宣教中心，打造成张富清同志先进事迹和崇高精神的（）、（）、（），成为"学习老英雄，争做新传人"的示范基地。
A.展示中心
B.传承中心
C.教学中心
D.培训基地
