单项选择题
以下哪一项是林肯“致谢道别”流程所独有？（）
A.服务工程师将维修完工的相关资料交给客户，并提醒客户给门卫放行
B.服务工程师或首席顾问师亲自为客户开启车门，并感谢客户目送客户离开，迎宾保安亦尊称客户姓氏并表示感谢
C.服务工程师交车完成后就可以直接回办公室
D.服务工程师将客户车辆钥匙交给客户直接进行送别
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单项选择题
以下不出现在“客户抵达”流程中的岗位是什么？（）
A.招待专员
B.泊车专员
C.迎宾保安
D.服务工程师 -
多项选择题
在林肯“完工交车”流程中由服务工程师执行的内容有哪些？（）
A.展示维修保养成果，并确认车辆的初始位置
B.进行林肯专属的礼品赠送，致谢客户
C.客户离开林肯中心前，将下次预约的工作进行沟通
D.与客户进行林肯回访的方便时间与喜好的方式 -
单项选择题
在“致谢道别”流程环节中，对首席顾问师工作描述不正确的是哪项？（）
A.向客户预估下次保养的大致维修费用和时间
B.并向客户介绍预约的好处
C.告知客户林肯保修政策
D.提请客户下次保养预约
