单项选择题
在“致谢道别”流程环节中，对首席顾问师工作描述不正确的是哪项？（）
A.向客户预估下次保养的大致维修费用和时间
B.并向客户介绍预约的好处
C.告知客户林肯保修政策
D.提请客户下次保养预约
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单项选择题
以下哪一条不属于“服务预约”流程的林肯时刻？（）
A.在完成预约后，内部进行服务电子确认单发送
B.首席顾问师在确定预约服务前一天通过短信/微信对客户进行温馨提醒
C.林肯车主可以通过林肯专业MyLincoln系统平台进行预约服务
D.服务当日提前1小时确认客户是否能准时到店；通知各岗位准备迎接 -
单项选择题
享受林肯二手车置换补贴需要一定条件，以下描述不属于前提条件的是？（）
A.经销商必须完成当期批发指标
B.经销商必须上报置换客户和二手车的有效信息
C.二手车相关信息录入DMS系统
D.客户旧车必须是林肯车辆 -
单项选择题
在迎宾接待环节中，对林肯式流程特色的描述不恰当的是？（）
A.区别于传统接待岗位的前厅咨询顾问，引导客户从“知道林肯”转变为“了解林肯”，这是我们林肯式的欢迎方式，而不是简单的“欢迎光临”
B.大门保安与迎宾接待对初访客户亲切、友善的态度展现；能记住再次返店的客户并称呼其姓氏
C.林肯式流程的目的就是让客户更多的去了解林肯，而不知简单知道林肯
D.前厅咨询顾问与首席顾问师的接待是热情、亲切且个性化的，能让客户感到舒适自然
