多项选择题
动车组列车运行途中列车晚点，列车应做下列哪些工作（）。
A.列车长要及时联系铁路局客调，了解晚点原因
B.列车长要报告车内情况并请求协助解决
C.晚点30分钟以上时，应做好向旅客致歉、解释工作
D.乘警应与列车长密切配合，经常巡视车厢，维持好车内治安秩序
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多项选择题
动车组列车员应具有良好的语言文字（）。
A.表达能力
B.服务技巧
C.五官端正
D.身材匀称 -
多项选择题
动车组列车长出乘需携带（）等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。
A.三乘联检
B.电报、客运记录
C.处理票务
D.班组管理 -
多项选择题
动车组列车要通过（）等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。
A.广播、图形标志
B.宣传镜框
C.电子显示屏
D.文字提示
