相关考题
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多项选择题
导致邮电服务的品质难以衡量的因素有（）。
A.竞争因素
B.服务人员自身因素
C.设备因素
D.顾客因素 -
多项选择题
与有形消费品相比较，邮电企业的服务有着特有的属性，即（）。
A.所有权不能转移
B.具有使用价值
C.具有无形性
D.服务品质具有差异性
E.具有无后效性 -
多项选择题
邮电市场调查中无需进行普查的项目有（）。
A.邮电需求量
B.用户构成
C.长话流量
D.用户分布
