问答题
案例分析题推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“别把你的东西说得天花乱坠，我已经不止一次上当了！”
请举例说明处理顾客异议的主要方法。
【参考答案】
①转折处理法
②转化处理法
③以优补劣法
④委婉处理法
⑤反问法
⑥反驳法
⑦冷处理法
⑧合并意见法
⑨比较优势法
⑩价格对比法
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请简述处理顾客异议时的一般程序。 -
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A.“那么，你买了吧，好吗？”
B.“你需要多少？”
C.“什么时候要货？”
D.“你需要什么规格的？” -
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进行报价时必须遵循的原则有（）
A.不问不答
B.有问必答
C.避实就虚
D.参言不书
