问答题
案例分析题
推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“别把你的东西说得天花乱坠，我已经不止一次上当了！”
请简述处理顾客异议时的一般程序。
【参考答案】
①认真听取顾客提出的异议；
②适时回答顾客的异议；
③收集、整理和保存各种异议。
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在已经知道准顾客接纳了你的交易建议后，应该以下列方式询问（）
A.“那么，你买了吧，好吗？”
B.“你需要多少？”
C.“什么时候要货？”
D.“你需要什么规格的？” -
多项选择题
进行报价时必须遵循的原则有（）
A.不问不答
B.有问必答
C.避实就虚
D.参言不书 -
多项选择题
优秀的推销员在给顾客示范产品时，应该（）
A.尽可能避免顾客加入
B.适当加入一些表演成分
C.做到动作熟练自然
D.心境平和，从容不迫的面对意外
