相关考题
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多项选择题
客服中心人员的培训考核内容包括？（）
A、业务测试
B、培训成绩
C、实习评价
D、考勤情况 -
多项选择题
下列哪些属于客服中心人员经常性的培训形式？（）
A、网点体会
B、课堂讲授
C、实习见习
D、拓展训练 -
单项选择题
以下哪些内容属于客服中心人员技能培训内容？（）
A、业务知识
B、心理调节能力
C、客户服务工作流程
D、规章制度
