相关考题
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多项选择题
下列哪些属于客服中心人员经常性的培训形式？（）
A、网点体会
B、课堂讲授
C、实习见习
D、拓展训练 -
单项选择题
以下哪些内容属于客服中心人员技能培训内容？（）
A、业务知识
B、心理调节能力
C、客户服务工作流程
D、规章制度 -
单项选择题
以下哪个选项不属于客服中心人员业务知识培训内容？（）
A、团队精神、企业文化及合规文化
B、业务知识及规章制度
C、客户服务工作流程
D、心理知识
