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单项选择题
在服务业流程中与顾客接触度越高，（）。
A.服务的标准化程度越高
B.工作的复杂性、例外性越强
C.对员工的素质要求越低
D.流程的效率越高 -
单项选择题
关于经理人员意见法说法正确的是（）。
A.主要应用在对较大投资举措的可行性预测上
B.主要应用于大范围销售和有一段销售历史产品的销量预测上
C.简单易行，能在缺乏预测资料的条件下，迅速、及时、经济地进行预测属于一种定量预测方法 -
单项选择题
生产同样的产品时（）。
A.必须用相同的生产流程
B.生产流程的核心竞争力是相同的
C.需要根据企业.产品和市场的要求设计出合适要素和结构的不同生产流程
D.必须用不同的生产流程
