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单项选择题
优质服务对企业的影响是多方面的，顾客不满意会（）。
A.经常购买
B.传播产品优点
C.品牌受挫
D.效益增加 -
单项选择题
（）是商家提供态度友善的服务，让客户得到精神方面的满足。
A.难忘的服务
B.超值的服务
C.基本的服务
D.满意的服务 -
单项选择题
满足了客户的客观需求和心理期待是属于服务的（）方面的内容。
A.达到
B.超越
C.满意
D.期待
