单项选择题
为了更好的开展公司业务，经理经常去拜访潜在和现有的客户，是属于客服工作的（）
A.完善基础信息
B.梳理优化服务流程
C.建立沟通渠道
D.密切协作、强化执行
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单项选择题
“五步一法”中的“一法”是指（）
A.成就客户
B.了解客户
C.帮助客户
D.理解客户 -
单项选择题
优质服务对企业的影响是多方面的，顾客不满意会（）。
A.经常购买
B.传播产品优点
C.品牌受挫
D.效益增加 -
单项选择题
（）是商家提供态度友善的服务，让客户得到精神方面的满足。
A.难忘的服务
B.超值的服务
C.基本的服务
D.满意的服务
