多项选择题
景区导游掌握熟练的讲解技巧的方法分三个阶段即（）
A.敢讲
B.千篇一律式讲解
C.有针对性的个性化讲解
D.要做到即使不能让每一位游客的问题都得到满意的答案，但一定会让每一位提问的客人都得到足够的尊重
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多项选择题
领队在目的地国以外团体签证丢失的处理程序（）
A.应迅速向对方接待旅行社通报
B.请事先与当地移民局联系
C.当团队入境时，采用提交签证复印件的方式通关
D.移民局会核查签证复印件信息的真实性，如属实，加上地接社担保，团队会被批准入境 -
多项选择题
领队在目的地国团体签证丢失的处理程序（）
A.先告知当地旅行社
B.请当地旅行社向本国移民局通报
C.当团队出境时，向移民局提交签证复印件
D.移民局在系统中根据签证编号查询其入境记录后即可放行 -
多项选择题
领队住店服务的主要内容有（）
A.分配房间，并把自己所住房间号向游客通报
B.巡视客房情况，确认行李已安全无误地送达客人房间，并协助客人解决有关房间的各种问题譬如，告诉客人国外饭店一般不提供开水，但在冰箱中存有少许免费纯净水（其余为收费饮品），有沏茶习惯的客人，可以借电水壶烧水或到餐厅泡茶；发达国家自来水往往已纯净化，可以直接饮用；国外电压与游客带去的电器可能不匹配，可请酒店服务生提供转换器等
C.与地陪核对接待社的旅游活动日程
D.在与饭店确认叫早时间和早餐时间后，及时通知旅游者
