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单项选择题
业务类呼出的方式不包括（）：
A.人工外呼
B.微信平台在线支撑
C.邮件回复
D.短信辅助调查 -
单项选择题
对于客服从业人员来说，（）是做好工作的基础。
A.扎实的业务
B.良好的态度
C.良好的心态
D.高超的技巧 -
单项选择题
（）是现在企业核心竞争武器与形成差异化的重要手段。
A.人才
B.服务
C.信息
D.智能
