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单项选择题
对于客服从业人员来说，（）是做好工作的基础。
A.扎实的业务
B.良好的态度
C.良好的心态
D.高超的技巧 -
单项选择题
（）是现在企业核心竞争武器与形成差异化的重要手段。
A.人才
B.服务
C.信息
D.智能 -
单项选择题
是银行的命脉，离开了它，银行发展的引擎将失去前进的动力（）
A.创新
B.人才
C.客户
D.信息
