单项选择题
在带看时，对看房人员的把控，我们应该如何做？（）
A.引导参与人、抓住决策人、哄好影响人
B.哄好参与人，抓住决策人，引导影响人
C.引导决策人，哄好参与人、抓住影响人
D.抓住参与人，引导决策人，哄好影响人
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单项选择题
根据写字楼的智能化管理水平对写字楼进行评价，5A级写字楼包括（）。
A.OA；CA；BA；FA；SA
B.OA；CA；DA；FA；SA
C.OA；EA；DA；FA；SA
D.OA；FA；DA；JA；SA -
单项选择题
服务过程中要想客户满意，要提升客户（），降低客户（）。（）
A.期望，体验
B.体验、期望
C.预算、满意度
D.满意度、预算 -
单项选择题
一个纳税年度内，如果没有及时将扣除信息报送任职受雇单位，以致在单位预扣预缴工资、薪金所得税未享受个人所得税专项附加扣除或未足额享受扣除的，大家可以在当年生效月份内向单位申请补充扣除，也可以在什么时间向汇缴地主管税务机关进行汇算清缴申报是办理扣除？（）
A.次年1月1日至1月31日
B.次年1月1日至3月31日
C.次年3月1日至3月31日
D.次年3月1日至6月30日
