名词解释
顺意公众
【参考答案】
顺意公众是指对组织的政策、行为、产品和服务持认同、赞赏甚至支持态度的旅游业公众。如慕名前来的旅游者，主动宣传本组织产品的......
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在公共关系危机处理时，旅游企业应首先考虑顾客公众的利益，顾客利益就是组织的长远利益。
