单项选择题
客户服务意识中的SERVICE原则中最后一个E指的是（）
A.提供有价值的服务
B.提供真诚的服务
C.提供让客户满意、感人至深的服务
D.提供热情的服务
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单项选择题
客户服务意识中的AERVICE原则中I指的是（）
A.提供有价值的服务
B.提供真诚的服务
C.提供让客户满意、感人至深的服务
D.提供热情的服务 -
单项选择题
客服代表有关很好的职业素养，关心客户，理解客户，体贴客户，能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是（）客服代表。
A.优质型
B.热情友好型
C.专业型
D.按部就班型 -
多项选择题
客户服务是指提供给予客户适合的产品和服务，使（）的过程
A.客户的需求得到满足
B.客服代表的价值得到体现
C.银行产品得到推广
D.银行商誉得到提高
