单项选择题
洞察消费者真正需求的关键之一——“平衡”指的是关注公平、均衡与要素间的相互作用如何影响消费者心理。平衡分为生理平衡、情感平衡、社交平衡和（）平衡。
A.道德
B.法律
C.竞争
D.市场
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单项选择题
哈佛商学院的管理学教授杰拉尔德·萨尔特曼（Gerald Zaltman）在其撰写的（）一书中，提出了洞察消费者真正需求的7大关键。
A.《设计改变一切》
B.《隐喻营销》
C.《影响力》
D.《一个广告人的自白》 -
单项选择题
从设计到设计思维的演化，最后一个阶段特别关注人与（）之间的关联。
A.机器
B.产品
C.人
D.自然 -
判断题
同理心的目标，就是去充分理解客户的痛点和需求，透过现象看本质，发现问题的根源所在。
