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多项选择题
根据用户侧光网络设备设置位置的不同，住宅有线宽带接入有以下哪种方式？（）
A、FTTB
B、BTTB
C、FTTH
D、HTTH -
多项选择题
业务预处理包括：（）、提前帮助客户查询相关信息等。
A、证件预检
B、身份证复印
C、咨询解答
D、业务预填单 -
多项选择题
男营业人员面容整洁，不（）。
A、胡须
B、发型整洁
C、不留长发
D、不染明显怪异颜色
