相关考题
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多项选择题
从行业状况的角度，竞争者的类型可以划分为（）
A.市场领先者
B.现有竞争者
C.潜在竞争者
D.替代产品竞争者
E.市场追随者 -
多项选择题
从消费者的角度，竞争者类型可以划分为（）
A.欲望竞争者
B.属类竞争者
C.产品竞争者
D.品牌竞争者
E.潜在竞争者 -
单项选择题
不管是何种情况，顾客都会对服务提出某些普遍性的异议，应该何时处理？（）
A.顾客提出后
B.顾客提出前
C.客提出前后都一样
D.不予处理
