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单项选择题
下面哪项能够确定自身状态或劣势（）
A、确定相关市场
B、确定最佳细分变量
C、细分市场
D、确定细分市场 -
单项选择题
开放服务组合战略最主要影响因素是（）
A、业种问题
B、购买动机
C、竞争反映
D、业务效率 -
单项选择题
服务型企业人员推广的优点不包括（）
A、直接对话
B、培养感情
C、发展效率
D、反映迅速
