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单项选择题
服务定位的程序不包括（）
A、明确企业潜在的竞争优势
B、明确企业的市场优势
C、选择相对竞争优势
D、显示独特的竞争优势 -
单项选择题
下面哪项能够确定自身状态或劣势（）
A、确定相关市场
B、确定最佳细分变量
C、细分市场
D、确定细分市场 -
单项选择题
开放服务组合战略最主要影响因素是（）
A、业种问题
B、购买动机
C、竞争反映
D、业务效率
