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单项选择题
当用户业务不能使用，故障原因已确认是由我方原因造成，用户追问确切原因时，应如何回答（）？
A.对不起，我们负责的这段网络是好的，是其它部门负责的网络有问题，你们可以向他们询问故障原因。”
B.“故障原因我们正在分析中，稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因。”
C.对客户询问不做回答。
D.“对不起，由于我方原因，使您的业务不能正常使用，我们深表歉意。” -
单项选择题
在用户端路由器上，我们可以通过（）来直观判断运营商线路是否正常。
A.观察路由器广域网接口状态
B.观察路由器路由表
C.观察路由器内网接口状态
D.PING对端主机 -
单项选择题
FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于（）
A.1.9dB
B.1.6dB
C.2.1dB
D.1.5dB
