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单项选择题
为大客户服务的员工应该具备哪些素质（）
A.精干的专业知识+积极的态度
B.销售技巧+管理知识
C.专业能力+销售业绩
D.管理技巧+积极态度 -
单项选择题
企业的经验是8小时求生，8小时后求什么（）
A.业绩
B.发展
C.经济
D.服务 -
单项选择题
下列不属于把握服务流程的是（）
A.把握四种角色
B.做好服务流程
C.精湛的销售陈述
D.充分的市场调查
