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多项选择题
要做好迎宾工作，就必须对来宾的情况有充分的了解，包括（）
A、来宾的个人简况
B、来宾的具体人数
C、来宾此前来访的记录
D、来宾的计划 -
多项选择题
握手通行的做法一般是（）
A、用右手相握
B、多人同时握手可以交叉握手
C、握紧对方的手，时间为一至三秒
D、被介绍之后，立即主动伸手 -
多项选择题
关于如何交换名片，下列说法正确的是（）
A、名片可以坐着递给对方
B、名片双手呈递，双手去接
C、名片应以正面朝上且对方能顺着读出内容的方向呈递
D、接过名片时，一眼不看就藏起来
