考题列表
- 多项选择题 在社交场合中，可以使用的称呼方式有（）。
- 多项选择题 在公务礼仪中，会客室入座时，应该让尊者/职位最高者坐在（）。
- 多项选择题 做自我介绍时，应该（）先做自我介绍。
- 多项选择题 第三方介绍时的手势标准是（）。
- 多项选择题 以下哪些属于政务服务礼仪禁忌？（）
- 多项选择题 政务服务仪态举止包括（）。
- 多项选择题 引导服务对象同行时，须遵守（）原则。
- 多项选择题 以下场合需要使用政务服务礼仪的是（）。
- 多项选择题 以下对政务服务工作中坐姿描述正确的是（）。
- 多项选择题 在回访服务对象时，手机来电要做到（）。
- 多项选择题 关于政务服务工作中握手场景，描述错误的有（）。
- 多项选择题 政务服务事项办事指南应当明确事项办理条件、所需材料、（）、投...
- 多项选择题 服务对象来窗口办理事项时，窗口工作人员必须（）迎接服务对象办事。
- 多项选择题 服务对象满意度测评一般是采取（）等评价方式。
- 多项选择题 政务服务管理者一般采用（）等监督机制，对政务服务工作人员的礼...
- 多项选择题 在行政服务中心工作场合着装禁忌有哪些？（）
- 多项选择题 政务服务礼仪的作用包括（）。
- 多项选择题 送行服务对象离开时主要的服务礼节要求包括（）。
- 多项选择题 政务服务礼仪主要适用于政务服务人员所参与的（）。
- 多项选择题 在工作场合实施鞠躬礼（欠身礼）时，应该（）。
- 多项选择题 为服务对象提供网上服务时，交流礼仪应注意（）。
- 多项选择题 服务接待中，宾主行进的次序是（）。
- 多项选择题 为服务对象倒递茶水时，标准礼仪规范是（）。
- 多项选择题 在面向服务对象实施点头礼时，强调的是（）。
- 多项选择题 接听服务对象咨询来电时要做到哪几点？（）
- 多项选择题 首问责任制中，服务标准要做到“三心”，请问是哪“三心”？（）
- 多项选择题 黄女士到政务服务中心前台咨询新办的营业执照，“现在要刻章应该...
- 多项选择题 窗口优质服务的三要素是指（）。
- 多项选择题 为维护政务服务中心对外形象，我们必须做到（）。
- 多项选择题 政务服务中心内部标志一般包含（）。
- 多项选择题 面对服务对象，我们应该（）。
- 多项选择题 政务服务礼仪中“五个一样”是指（）。
- 多项选择题 以下哪些与政务服务对象交谈过程中需要注意的地方？（）
- 单项选择题 窗口服务区与后台工作区宜（），整体布局均衡规整，满足服务窗口需求量。
- 单项选择题 上门提供帮办服务时，应在（）时段与服务对象进行预约。
- 单项选择题 在政务服务工作场合中，如果你想打喷嚏时，应该（）。
- 单项选择题 服务对象咨询有关问题时，窗口人员要主动热情、耐心周到，并严格...
- 单项选择题 接收服务对象递过来的纸质材料时，我们应该选择哪种方式？（）
- 单项选择题 政务服务工作人员必须严格遵守国家法律、法规，办理业务要做到（...
- 单项选择题 政务服务礼仪的标准站姿要求不包括（）。
