多项选择题
政务服务礼仪中“五个一样”是指（）。
A.受理和咨询一样热情
B.引导和帮办一样周到
C.生人和熟人一样和气
D.干部和服务对象一样尊重
E.忙时和闲是一样耐心
F.来早和来晚一样接待
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多项选择题
以下哪些与政务服务对象交谈过程中需要注意的地方？（）
A.以迎合对方
B.忌纠正对方
C.忌质疑对方
D.忌打断对方 -
单项选择题
窗口服务区与后台工作区宜（），整体布局均衡规整，满足服务窗口需求量。
A.合一
B.分设
C.集中
D.在同一层楼 -
单项选择题
上门提供帮办服务时，应在（）时段与服务对象进行预约。
A.清晨
B.用餐时间
C.午休
D.工作
