多项选择题
为服务对象提供网上服务时，交流礼仪应注意（）。
A.不要随意散发无法断定的信息
B.不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为
C.不要有妨碍其他网络系统的行为
D.不要回复“办不到、做不到”等类似答复
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多项选择题
服务接待中，宾主行进的次序是（）。
A.以右为尊
B.前侧为尊
C.交叉前行
D.以左为尊 -
多项选择题
为服务对象倒递茶水时，标准礼仪规范是（）。
A.双手托盘稳步向前
B.右侧上茶放在桌边
C.出手示意口有敬语
D.面带微笑轻声问候 -
多项选择题
在面向服务对象实施点头礼时，强调的是（）。
A.目视对方
B.面带微笑
C.目中有人
D.适时点头
